Chuyện mạng xã hội Facebook "bị lỗi" (như thông báo của chính quyền) là chuyện đã quá cũ, tưởng không cần phải nhắc lại. Chuyện mới (hay cũng có thể gọi là chuyện "lạ") là từ khi trang mạng Go.vn (tại địa chỉ goonline.vn) do Bộ Thông tin - Truyền thông Việt Nam chống lưng xuất hiện thì Facebook "lỗi" ngày càng nặng. Theo thông báo của nhiều bạn và cả trải nghiệm thực tế của mình thì không chỉ khách hàng của VNPT mà cả Vietttel, FPT (khách hàng dùng ADSL hay USB 3G) cũng đều bị lỗi Facebook, lúc này hay lúc khác, và những cách mình đã hướng dẫn trong entry Quick guide dành cho các FACEBOOKers nay đã không còn có thể sử dụng được nữa. Với tinh thần trách nhiệm, cũng như cố gắng giúp giải quyết sự cố "của Facebook", sau đây mình xin giới thiệu một cách khác để mọi người có thể an tâm truy cập vào mạng xã hội yêu thích của mình. Giải pháp mang tên TOR.

Tình hình là mình đang theo dõi vụ công an bắn chết người tại khu kinh tế Nghi Sơn, Thanh Hóa. Trong lúc truy tìm các nguồn thông tin chính thống, mình đã lò dò bò vào website của báo Nhân Dân - Cơ quan trung ương của Đảng Cộng sản Việt Nam tại địa chỉ www.nhandan.com.vn và bất ngờ phát hiện ra rằng trang này đang nằm trong blacklist của Google. Bấm xem chi tiết lỗi, mình được Google cho biết trong số 4 trang thuộc chuyên mục Pháp Luật này mà Google kiểm tra có tới 3 trang chứa trojan. 3 trojan này nằm trên hai tên miền: một có đuôi .cn (Trung Quốc) và một có đuôi .org (Thật ra cũng của Trung Quốc). Ngoài ra còn có một tên miền khác được sử dụng như trang trung gian phân phối phần mềm độc hại cũng có đuôi .cn.

Nếu bạn đang dùng Windows, truy cập net qua ADSL và không vào được mạng facebook.com...  thì theo cách nói của truyền thông nhà nước, nguyên nhân chẳng qua là do Facebook bị lỗi, do DNS (domain name server) của các ISP bị lỗi, do blah blah blah... chứ không làm gì có chuyện mạng Facebook bị tường lửa Việt Nam chặn như nhiều người vẫn nghi ngờ  Ừ, thế thì cứ cho là Facebook bị lỗi, hoặc là các DNS gà vịt chi chi đó bị lỗi...

Thế thì dưới đây là 2 cách khắc phục để mọi người vẫn có thể tiếp tục sử dụng Facebook trong lúc chờ các bộ óc siêu phàm của các ISP Việt Nam "khắc phục sự cố".

Bực mình. Phiền toái. Tớ rút ra một kết luận cực kỳ đáng đồng tiền bát gạo là chớ bao giờ dây với bất kỳ cái gì có dính líu hoặc có nguồn gốc từ China. Bằng chứng là chỉ vì có liên kết đến một cái forum của China mà web của tớ bị xem là tiếp tay phát tán mã độc. Thực tế cho thấy hàng loạt website chứa mã độc đều có xuất xứ từ Đại Trung Hoa và vẫn đang từng ngày gây hại cho các máy tính khắp thế giới. Như cách tớ hay nói: "Vậy làm sao mà sống?!" Ờ! Làm sao mà sống với cái kiểu đầu độc toàn thế giới đó. Cho nên mơi mốt hễ thấy cái gì đóng dấu "Made in China" thì bà con phải nâng cao cảnh giác để tự bảo vệ mình và bảo vệ cả những người xung quanh.

Đúng ra, tạo một chatroom ngay trên site cho phép mọi người ông tám bà tám với nhau không phải là chuyện không tưởng tại thời điểm tớ viết bài hướng dẫn đó. Công bằng mà nói, cách đây gần 10 năm điều đó đã có thể thực hiện được thông qua việc tận dụng sức mạnh của Java và mạng IRC (Internet Relay Chat). Đại khái để làm được như vậy thì bạn sẽ cần tìm một server IRC free và tạo một room chat trên đó, sau đó sẽ dùng một Java Applet (Ứng dụng Java nhỏ, chạy trên web) kết nối vào room IRC của bạn. Bằng cách đó, mọi người có thể nói chuyện với nhau ngay trên web của bạn mà không cần phải download, cài đặt phần mềm hỗ trợ chat IRC như mIRC, XChat, Polaris... Nói nghe thì đơn giản vậy, nhưng làm thì sẽ cần một chút kiến thức tin học. Chẳng hạn để tạo một chatroom trên IRC, bạn sẽ phải biết cách xài phần mềm chat IRC, kết nối vào server, đăng ký nick, tạo chatroom, thiết lập các quyền...

Những ngày tung tăng ở Nha Trang đã khép lại và theo lẽ thì tớ sẽ lại chúi mũi vào công việc. Chẳng hạn như ngay lúc này, lẽ ra tớ đang phải ở một tiệm chụp hình để thực hiện một bộ ảnh hoành xì bà tráng cho anh bạn ca sĩ. Tớ nói "lẽ ra" là bị dzì... bạn thấy đấy, tớ đang ngồi đây viết entry cơ mà. Mấy hôm nay tớ nhận được những cú điện thoại hết sức lạ lùng. Tuy nhiên đó là một câu chuyện khác, sẽ nói vào lúc khác. Còn bây giờ thì tớ sẽ cho bạn biết quyết định mới của tớ: Tự cho phép mình nghỉ xả hơi - xem phim, wính gêm, nhưng tuyệt đối là không nghe nhạc.

Tình hình là tớ vừa ghé mắt trông ngang trang Vietnamnet và đọc phải bài báo "Google có đối thủ mới?". Nói thiệt, xưa nay tớ rất ghét cái kiểu đặt tựa câu khách như thế này. Chẳng hạn như trên tờ báo điện tử nào đó tớ vừa đọc được có cái bài "Britney Spears bị cưỡng hiếp?" nói về chuyện cô nàng có thể bị hiếp... trên phim nếu nhận lời đóng bộ phim đó. Một tờ khác viết "Mai Phương Thúy nhiễm HIV?". Ừ, điều đó có thể xảy ra, nhưng cũng chỉ là trên phim, nếu Thúy nhận lời đóng bộ phim về cô hoa hậu bị AIDS. Những kiểu giật tựa như thế, tớ túm gọn trong hai chữ: Rẻ tiền, như chính tờ báo.

Ta nói, vấn đề của Yahoo lúc này là hoàn chỉnh các dịch vụ đã có, khắc phục lỗi để củng cố uy tín chứ không phải đẻ ra món mới để... không ai biết là ai đấy và chẳng buồn xài. Trước hàng container lỗi trên các dịch vụ Yahoo cộng thông tin về sự thất bát trong kinh doanh và thông tin Yahoo có thể bị những đại gia khác mua lại thì Yahoo đã không còn là "Anh number one" để hô phong hoán vũ tại Việt Nam. Có lẽ, những nhà quản trị tại Yahoo nên cho mình vài tháng nghỉ ngơi, suy nghĩ và có những quyết định hợp lý hơn, mang tính chiến lược lâu dài thay vì tung chiêu loạn xạ vào lúc này. Phí sức, phí tiền là chuyện không nên có trong kinh doanh.

Bạn có cho rằng sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa thành công của bạn? Nếu câu trả lời là có, lời khuyên của tôi là hãy tích hợp ngay một chatbox vào site của mình. Điều đó sẽ giúp bạn tìm được thêm một số khách hàng và giữ được một số khách hàng không nhỏ khác. Tưởng tượng nhé, một người truy cập vào site của bạn, thích một sản phẩm do bạn cung cấp và muốn tìm hiểu thêm. Theo bạn, khách hàng tiềm năng ấy sẽ hài lòng hơn khi phải gởi e-mail và chờ bạn trả lời hay sẽ hài lòng hơn khi có thể nói chuyện thẳng với người phụ trách sản phẩm? Và, hãy tưởng tượng một ai đấy truy cấp vào blog của bạn, thấy một chatbox để trò chuyện với bạn, người ấy sẽ vui và muốn trở thành bạn bè của bạn chứ?